Recent had ik contact met een callcenter medewerker van de nabestaandendesk van een grote bank. Het betrof de in mijn ogen abusievelijk niet verwerkte opheffing van de rekening van mijn
Organisaties en teams waarvan de leden uit verschillende landen komen, met verschillende achtergronden en etniciteit, waarin vrouwen en mannen werken, soms met functiebeperkingen, betekenen een extra uitdaging én een extra
Strategische veranderingen beginnen misschien abstract, maar de uiteindelijke personele consequenties zijn concreet en persoonlijk. Goed omgaan daarmee vereist een tijdige voorbereiding. U zult mensen meenemen in de verandering, u zult
Het afdelingshoofd monitorde de voortgang en de kosten van haar projecten op een A3-spreadsheet. Over het geheel klopte alles, maar op onderdelen deden zich steeds problemen voor met ontbrekende middelen
Om haar strategie uit te voeren, subsidieert de organisatie projecten. De organisatie heeft echter onvoldoende zicht op de goede aanwending van de subsidies en de projectresultaten kunnen beter. Antonie Reichling
Het centraal bureau had ruim 40 projecten onderhanden, maar in welk stadium deze projecten zich bevonden, wanneer de oplevering verwacht werd en of die projecten op elkaar afgestemd waren, was
Alle jeugdzorg-instellingen in Nederland moesten in enkele jaren, om hun financiering te behouden, HKZ certificatie behalen. De brancheorganisatie wilde hen daarbij centraal ondersteunen. Antonie Reichling begeleidde de brancheorganisatie in de
Na drie jaar waren bijna de helft van de projecten uit het meerjarenplan van de vereniging of niet gestart, of niet op tijd klaar. Prioriteitstelling met in acht name van
Een infrastructuur renovatieproject was behoorlijk fout gegaan. Een groot aantal partijen was betrokken, iedereen gaf de aannemer de schuld, en het zag er niet naar uit dat iemand van de
Het Europese hoofdkantoor van Amerikaanse multinational definieerde een aantal lean projecten, maar projectleiders en hun teams hadden geen ervaring met gestructureerde probleem aanpak. Resultaat laten zien was noodzakelijk, anders nam
